LamanRetorik, Bandar Lampung — Mungkin RSUD Abdul Moeloek (RSUDAM) sedang mengembangkan layanan baru: selain tes bebas narkoba, pasien juga diuji daya tahan fisik dan mental. Hal ini dialami Putra Jaya (45), warga Bandar Lampung, yang harus menunggu hampir seharian untuk mendapatkan Surat Keterangan Bebas Narkoba (SKBN).
“Sangat lama pelayanannya. Saya buat surat keterangan bebas Narkoba yang bayarnya Rp300 ribu itu prosesnya mulai pukul 09.00, baru jadi pukul 16.15. Tegambui kami di sini,” kata Putra Jaya, Kamis (8/5/2025).
Suasana rumah sakit tak begitu ramai, tapi waktu seolah membeku.
“Sebenarnya tidak sampai ramai-ramai amat lah. Tapi sangat lama sekali. Saya melihat petugasnya banyak main HP. Kalau dikerjakan cepat jadinya, minimal nggak sampai 8 jam lah. Saya minta agar ada perhatian dari Gubernur Mirza agar manajemen RSUD AM dibenahin,” tambahnya.
Sepertinya RSUDAM sedang mengedepankan “Penghayatan Pelayanan” dimana setiap proses mesti dijalani perlahan, agar masyarakat lebih menghargai selembar surat resmi.
Direktur RSUDAM, dr. H. Lukman Pura, Sp.PD., K-GH., MHSM, menanggapi laporan tersebut dengan sigap dan Gaya Khas Birokrasi Elegan.
“Saya cek ya ke Bagian Keperawatan,” katanya.
Setelah pengecekan, ditemukan fakta bahwa RSUDAM sedang dilanda gelombang besar pemohon SKBN. Rupanya, hari itu menjadi semacam “hari nasional sadar bersih narkoba”.
“Semua sudah selesai di Lab Central. Hari ini ternyata terlalu banyak rupanya. Saya dapat laporan hari ini memang ramai yang periksa untuk 100% PNS. Dari karyawan dan perusahaan banyak yang periksa surat sejenis,” jelas Lukman.
Ia pun menjanjikan solusi masa depan, seperti tradisi: “Kedepan akan diantisipasi, harusnya loket pemeriksaan dan tenaga ditambah. Akan kita perbaiki.”
Dan seperti SKBN yang harus ditunggu berjam-jam, warga kini menunggu realisasi perbaikan. Harapannya, kali ini tidak perlu sampai 8 jam juga. (tim)
